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よくあるご質問

Moving TV会員登録・ポイント

Q.会員登録をしなくても商品を購入できますか?
A.会員登録をしなくてもご注文は可能です。お求めの商品をカゴに入れ、購入手続きをして下さい。
Q.入会金や年会費は必要ですか?
A.入会金・年会費等は一切頂いておりません。
Q.ポイントについて教えて下さい?
A.お買い上げ商品に応じてポイントが貯まり、貯まったポイントは、お買い物に1ポイント=1円分として、使うことができます。
Q.返信メールが届かない理由はなんですか?
A.会員登録時にご入力頂いたメールアドレスに誤り等があった場合、返信することができません。大変お手数ですが、もう一度ご登録をお願い致します。 ※メールアドレスが携帯電話の場合は、ドメイン指定受信(@moving-tv.com)の設定をお願い致します。

ご注文方法

Q.利用できる支払い方法を教えて下さい。
A.銀行振込、代金引換(現金支払い・クレジットカード支払い)、PayPal(クレジットカード決済)の選択可能です。※代金引換は、初めてのお客様はご利用頂けません。
Q.代金引換を利用する場合、手数料はかりますか?
A.代金引換手数料の他に別途、弊社の手数料500円が必要となります。
Q.PayPalを利用する場合、手数料はかりますか?
A.代金総額の5%が事務手数料として掛かります。

商品発送・送料

Q.発送方法を教えてください。
A.原則としてゆうメールまたはレターパックライトです。まとめ買いなどにより、別の発送方法となる場合もございます。
Q.配達日の指定はできますか?
A.ゆうメール及びレターパックライトは、配達日の指定はできません。但し、まとめ買いなどで、ゆうパックを使用することになった場合は配達日の指定が可能です。ご注文前にご相談下さい。
Q.送料を教えてください。
A.送料全国一律390円。2,000円以上(税別)購入された方は、送料無料となります。
Q.ラッピングはできますか?
A.原則として簡易包装ですが、できる範囲内でラッピングをさせて頂くことは可能です。備考欄にご希望の旨、お伝え下さい。

返品・交換

Q.返品・交換はできすか?
A.商品の性質上、返品・交換は原則的にできません。但し、配送時の破損や汚れなどの場合は、配送会社の責任により対応させて頂きます。

買取り・委託販売

Q.DVDや本の買取ってもらえますか?
A.スポーツ・カルチャー・ホビー等のDVDなど、オリジナルの映像コンテンツを買取りまたは委託販売致します。詳しくは、こちらのページよりご確認頂けます。
Q.買取り可能な商品を発送する祭の発送方法を教えて下さい。
A.商品内容により、弊社より指定させて頂きます。

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